Seberapa Besarkah Kontribusi AI Pada Bisnis Bukalapak?

Berbicara mengenai teknologi AI atau Artificial Intelligence berarti kita berbicara tentang suatu teknologi kecerdasan buatan. AI bisa membantu kinerja suatu sistem menjadi lebih baik dan lebih "pintar" lagi. Terutama dalam dunia bisnis seperti marketplace, teknologi AI mampu membantu sistem informasi yang ada pada sistem tersebut menjadi lebih cepat dan efisien. 

Apa saja efek yang diberikan oleh teknologi AI pada Bukalapak?

• AI yang dikembangkan Bukalapak mampu memberikan rekomendasi produk-produk terkait kepada tiap pengguna.
• Tambahan nilai transaksi yang timbul dari fitur AI ini diklaim mencapai Rp50 miliar per bulan.
• Selain memberikan rekomendasi produk, AI juga mampu membantu tim layanan pelanggan dengan menganalisis teks dalam laporan keluhan, serta meneruskannya pada tim yang tepat untuk memberikan respons.

Bukalapak meyakini teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) memiliki banyak potensi untuk digunakan di semua lini bisnis, termasuk e-commerce yang menjadi bisnis intinya. Salah satu penerapan teknologi AI di Bukalapak yakni guna meningkatkan nilai transaksi di platform mereka, dengan menampilkan rekomendasi produk sesuai ketertarikan pengguna.

Achmad Zaky selaku founder dan CEO Bukalapak menjelaskan bahwa teknologi AI sudah sangat berkembang di perusahaannya, karena bisa memahami karakteristik pengguna. Semakin sering pengguna berinteraksi dengan sistem Bukalapak, seperti melihat-lihat produk atau membeli sesuatu, maka AI akan mempelajari hal tersebut guna membantu pengguna menemukan barang sesuai kebutuhannya.

Jadi kesimpulannya adalah bahwa teknologi AI dapat membantu pengalaman pengguna atau user experience menjadi lebih baik lagi. User dapat menemukan barang yang dibutuhkan melalui rekomendasi rekomendasi yang diberikan oleh AI kepada para pembeli atau customer Bukalapak. Data-data keyword yang dicari oleh pengguna dapat didata sehingga sistem informasi pada Bukalapak menjadi lebih baik lagi dengan adanya teknologi AI ini.

Ingin membaca lebih lanjut mengenai hal tersebut? Silahkan klik URL sumber dibawah ini :

Sumber : https://id.techinasia.com/kontribusi-teknologi-ai-pada-bukalapak